algemene voorwaarden | disclaimer | privacy statement

algemene voorwaarden

Coach/begeleider, vertegenwoordigd door mw. Caroline Elink Schuurman, hierna te noemen coach/begeleider of dienstverlener, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer xx en gevestigd aan de Spaarnzichtlaan 27 te (2101 ZL) Heemstede, NH.

Bij de eerste afspraak met de coach/begeleider komt de behandelovereenkomst tot stand, zoals beschreven in deze Algemene voorwaarden.

 

Art. 1. Definities

1. De coach/begeleider of dienstverlener: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht heeft aangenomen. In dit geval te weten mw. Caroline Elink Schuurman.

2. De opdrachtgever of cliënt: de natuurlijke persoon die aan de coach/begeleider opdracht heeft gegeven tot het verrichten van consulten en interventies.

 

Art. 2 . Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten gesloten tussen bovengenoemd coach/begeleider en de cliënt.

2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met het bedrijf Solidflow, voor de uitvoering waarvan door Solidflow derden dienen te worden betrokken.

3. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. 

 

Art. 3. Uitvoering van de behandelovereenkomst

1.   De uitvoering van de opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de

opdrachtgever.

2.   De opdracht door de cliënt wordt bevestigd door akkoord te geven op de mail

gestuurd vanuit Solidflow naar aanleiding van de aanvraag van een individueel

coach gesprek, Familieopstelling dag of een individueel traject. Mocht er een

offerte uitgeschreven zijn t.b.v. een coachtraject en/of organisatieopstelling dan

is bij akkoord hiervan de opdrachtbevestiging aangegaan. De Algemene

voorwaarden gelden dan.

3.   De relatietussen Solidflow en de opdrachtgever is gebaseerd op

wederzijds vertrouwen. Beide partijen zullen elkaar op de hoogte houden van

ontwikkelingen die voor de uitvoering van de opdracht van belang kunnen worden

geacht.

4.  De overeenkomst komt eerst tot stand en vangt aan op het moment van

het eerste consult totdat opdrachtgever is uitbehandeld.

5.    De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd of zolang de

behandeling duurt, tenzij uit de aard of strekking van de verleende opdracht

voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan, bijvoorbeeld bij

cursussen.

6.  Wijzigingen van, dan wel aanvullingen op de overeenkomst komen slechts tot

stand nadat beide partijen deze schriftelijk of ingeval van een individueel consult

mondeling hebben bevestigd.

7.  Coach/begeleider heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten

door derden. Dit gebeurt uitsluitend in overleg met de opdrachtgever.

 

Art. 4. Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de behandeling blijkt dat het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen zullen partijen tijdig en in onderling overleg de behandeling aanpassen.

2. Coach/begeleider zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk de opdrachtgever inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de overeenkomst.

3. coach/begeleider heeft ten alle tijde het recht, de overeenkomst, zonder opgave van rede, met de opdrachtgever te beëindigen, zonder restitutie van voorafgaande consulten.

 

Art. 5. Opzegging

Opdrachtgever en coach/begeleider kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen, mits de gebruikelijke annuleringstermijn van 24 uur in acht genomen wordt (zie artikel 7). De coach/begeleider kan de overeenkomst slechts eenzijdig onder vermelding van argumenten beëindigen, indien redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd dat zij de overeenkomst voortzet.

 

Art. 6. Overmacht

Indien de coach/begeleider haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een haar niet toerekenbare oorzaak, worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat de coach/begeleider alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.

 

Art. 7. Annulering

1.   Afspraken dienen telefonisch of per whatsapp/sms/voicemailbericht/email minimaal 24 uur voor de afspraak geannuleerd te worden. Bij annulering korter dan 24 uur voor aanvang van een consult is de opdrachtgever, gezien de gereserveerde tijd, het gehele consult bedrag verschuldigd.

2.  De coach/begeleider is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen wat betreft tijdstip. Dit zal de coach/begeleider eveneens 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kenbaar maken, waarbij voor de opdrachtgever de meest gunstige tijd zal worden aangehouden.

3.   Bij onvoldoende inschrijving voor een opstellingen dag behoudt Solidflow zich het recht voor om deze te verplaatsen naar een later tijdstip of te annuleren. In geval van volledig annulering zullen de reeds betaalde bedragen binnen 10 werkdagen teruggestort worden.

4.    Wanneer de opdrachtgever zich afmeldt voor een opstellingen dag zullen er administratiekosten ter hoogte van €15,- in rekening worden gebracht. Er vindt geen restitutie plaats en er kan een andere dag gekozen worden binnen 1 jaar op basis van beschikbaarheid.

5.    De wettelijke bedenktijd voor een on- of offline training, workshop of cursus bedraagt 14 dagen, gerekend vanaf de inschrijfdatum. In deze periode zijn geen annuleringskosten van toepassing.

6.  Bij annulering tussen twee en vier weken voor aanvang van de cursus, workshop of on- of offline training wordt 50% van het cursusgeld in rekening gebracht.

7.    Bij annulering binnen een week voor aanvang van de cursus, workshop of on- of offline training is de opdrachtgever het gehele bedrag verschuldigd.

 

Art. 8.  Geheimhouding

Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst van elkaar of van een andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

 

Art. 9. Klachten

Indien opdrachtgever klachten heeft over de behandeling dan is het goed om dat kenbaar te maken, zowel mondeling als via [email protected]. Levert een persoonlijk gesprek of bemiddeling niet het gewenste resultaat op dan kan opdrachtgever gebruik maken van een klachtprocedure. De opdrachtgever kan de klachtencommissie hiervoor inschakelen.

 

Art. 10. Betaling

1.  Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, middels directe overmaking op het door coach/begeleider aangegeven bankrekeningnummer. Na ommekomst van de termijn van 14 dagen is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is de opdrachtgever de wettelijke rente aan dienstverlener verschuldigd.

2.   Indien opdrachtgever niet binnen de hiervoor genoemde termijn, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim en heeft de coach/begeleider, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling, het recht vanaf de vervaldag opdrachtgever de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening.

3. Derhalve zal na het versturen van 2 betalingsherinneringen overgegaan worden tot het incasseren via een door de coach/begeleider gekozen incassobureau en/of indien nodig gerechtsdeurwaarder.

4.  Indien de zaak is overgedragen aan het door coach/begeleider gekozen incassobureau of gerechtsdeurwaarder, onttrekt de coach/begeleider zich volledig van de incassering. Overleg over eventuele betalingsregelingen e.d. kunnen dan door opdrachtgever alleen nog gepleegd worden met het incassobureau/de gerechtsdeurwaarder.

5.  Alle kosten, ontstaan ten gevolge van gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering van de vordering, zijn voor rekening van opdrachtgever.

 

Art. 11. Aansprakelijkheid

1.   De aansprakelijkheid van coach/begeleider is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van dienstverlener wordt uitbetaald.

2.   Bij de uitvoering van de dienstverlening van bovengenoemd coach/begeleider is sprake van een inspanningsverplichting.

3.  Coach/begeleider is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

4. Solidflow kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel of psychische klachten van de deelnemer, noch voor diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen.

5.   In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van coach/begeleider beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht aan de opdrachtgever.

6. Deelname aan een opstellingen dag geschiedt op eigen risico. De opstellingendagen kunnen als intens ervaren worden.

7.   Indien zwanger graag bij aanvang van de opstellingen dag kenbaar maken.

8.  De opdrachtgever is verplicht alle maatregelen te treffen die nodig zijn ter beperking van de schade waarvoor hij/zij bovengenoemd dienstverlener aansprakelijk wil stellen.

9.   De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van coach/begeleider.

 

Art. 12. Tarieven

1.    Coach/begeleider behoudt het recht de tarieven te wijzigen.

2.  Indien opdrachtgever later komt dan de afgesproken tijd, wordt deze tijd verrekend met de afgesproken consulttijd, zodat eventuele volgende cliënten hier geen hinder van ondervinden.

 

Art. 14. Toepasselijk recht en geschillen

1.   Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en coach/begeleider waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

2.   De rechtbank Den Haag is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

3.   Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

 

Art. 15. Overig

1.    Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijden door de coach/begeleider worden gewijzigd en aangepast. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn pas van kracht nadat deze duidelijk door Solidflow zijn bekendgemaakt. Dit geldt tevens voor alle op de website verschafte informatie alsmede de data en voorwaarden van openingstijden, consults en overige activiteiten. Eventuele toekomstige aanpassingen en wijzigingen gelden ook ten aanzien van overeenkomsten die voor de datum van wijziging en aanpassing tot stand zijn gekomen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.   Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn door de toepassing van wet, regelgeving of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, zullen alle overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven.

disclaimer

SolidFlow verleent hierbij toegang tot www.solid-flow.nl (hierna: “de website”)en publiceert hier teksten, beeldmateriaal en andere zaken die door SolidFlow en derden zijn geproduceerd en aangeleverd. SolidFlow behoudt zich daarbij het recht voor op elk moment de inhoud aan te passen of onderdelen te verwijderen zonder daarover aan u mededeling te hoeven doen.

Beperkte aansprakelijkheid

De informatie op deze website is door SolidFlow met uiterste zorg en aandacht samengesteld. Tevens wordt er de juiste zorg besteed aan het zo compleet, actueel, correct en toegankelijk mogelijk houden van de informatie op deze site. Fouten kunnen echter niet altijd voorkomen worden en ik aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid en/of volledigheid van gegevens zoals weergegeven op deze website.

SolidFlow spant zich in om de inhoud van deze website zo vaak mogelijk te actualiseren en/of aan te vullen. Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat inhoud onvolledig en/of onjuist is.

Alle informatie en in het bijzonder alle prijzen zijn op de website onder voorbehoud van type- en programmeerfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen enkele aansprakelijkheid aanvaard. Geen overeenkomst komt tot stand op basis van dergelijke fouten.

Voor op de website opgenomen hyperlinks naar websites of diensten van derden kan SolidFlow nimmer aansprakelijkheid aanvaarden.

De resultaten van de diensten vanSolidFlow zullen per persoon verschillen. In het algemeen krijg je uit een coachtraject net zoveel resultaat als dat je er zelf in investeert. Het is jouw taak om doelen te stellen en mijn taak om jou te helpen deze te realiseren.

Auteursrechten

Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende deze materialen liggen bij SolidFlow. 

Kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van SolidFlow, behoudens en slechts voor zover anders bepaald in regelingen van dwingend recht (zoals citaatrecht), tenzij bij specifieke materialen anders aangegeven is.

privacy statement

Solidflow, gevestigd aan Spaarnzichtlaan 27, 2101 ZL Heemstede, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

 

Contactgegevens:

https://www.solid-flow.nl
Spaarnzichtlaan 27
2101 ZL Heemstede
+310610844251

Caroline Elink Schuurman is de Functionaris Gegevensbescherming van Solidflow Hij/zij is te bereiken via [email protected] of [email protected].

 

Persoonsgegevens die wij verwerken

Solidflow verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

 

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

– Voor- en achternaam
– Geboortedatum
– Geboorteplaats
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
– Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)

 

Persoonsgegevens die wij verwerken

Solidflow verwerkt geen persoonsgegevens omdat op onze site geen persoonsgegevens achter gelaten kunnen worden. Ook gebruiken we geen social media plugins. 

 

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Solidflow verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou:

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via [email protected], dan verwijderen wij deze informatie.

 

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Solidflow verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

– Het afhandelen van jouw betaling 
– Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
– Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
– Solidflow analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren. 
– Solidflow verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte. 

 

Geautomatiseerde besluitvorming

Solidflow neemt geen verantwoordelijkheid op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Solidflow) tussen zit. 

 

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

 

Solidflow bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: 7 jaar.

 

Delen van persoonsgegevens met derden

Solidflow deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Solidflow blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekt Solidflow jouw persoonsgegevens aan andere derden. Dit doen wij alleen met jouw nadrukkelijke toestemming.

 

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Solidflow gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

 

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. 

 

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. 

 

Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

 

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen 

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van jouw account. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons bedrijf en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

 

Wil je gebruik maken van je recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heb je andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar [email protected]. 

 

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Solidflow zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op jouw verzoek reageren.

 

Solidflow wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

 

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Solidflow neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via [email protected]